Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Madsen-træpiller.dk 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Madsen-træpiller.dk.

Sådan handler du hos Madsen-træpiller.dk.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsform, og vælger derefter leveringsform.
Accepter handelsbetingelserne. 
Bekræft køb ved at trykke på knappen ”godkend og betal”.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse. 
Når du har gennemført en ordre hos Madsen-træpiller.dk modtager du en ordrebekræftelse på de bestilte varer, som ligeledes er en kvittering for modtagelsen af din ordre.

Pris og betaling.
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med betalingskort. Alle priser i Madsen-træpiller.dk - på web-adressen http://www.madsen-træpiller.dk - er inkl. moms,
men excl. forsendelsesomkostninger.
Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed.
Madsen-træpiller.dk tager forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer.

På Madsen-træpiller.dk kan der betales med: 
Dankort 
Visa
MasterCard
Der tages ikke gebyr ved betaling på Madsen-træpiller.dk. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Dokumentation og vejledning.
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Madsen-træpiller.dk

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Madsen-træpiller.dk side, er denne af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport.
Levering af varer fra Madsen-træpiller.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Leveringstid indenfor 8 dage hverdage. 

Madsen-træpiller.dk leverer primært i Nordjylland indenfor postnumrene 9XXX. Ved ikke-brofaste øer leveres der til afskibningshavn og kunden er herefter selv ansvarlig for at få varen hjem herfra. Der er ingen faste priser på levering. 

Aflæsning.
Hvor ikke andet er aftalt, aflæsses paller med varer ved skellet på kundens adresse med fast underlag. Levering forudsætter, at vi kan køre frem til kundens adresse med lastbil og foretage forsvarlig aflæsning. Tilkørselsforholdene og adgangsvejen til aflæsningsstedet skal være ryddet og have en frihøjde på 4 meter uden hængende træer samt en fribredde på 4 meter, så lastbilen kan komme frem.

Madsen-træpiller.dk´s vognmand stiller pallen med varer, hvor han skønner, at der kan foretages forsvarlig aflæsning. Levering foretages med palleløfter, som leveres til fortovskant. Madsen-træpiller.dk fralægger sig ansvar for om pallerne kan vælte efter aflæsning.

Såfremt Madsen-træpiller.dk´s vognmand skønner, at der ikke kan foretages forsvarlig tilkørsel eller aflæsning, vil varen blive kørt retur til nærmeste lager, hvorfra kunden enten selv kan sørge for afhentning af varen eller træffe aftale med Madsen-Træpiller.dk om ny levering. Bemærk, at det er kundens ansvar at sikre sig at tilkørsels- og aflæsningsforhold er anvendelige for vognmanden, eller at gøre Madsen-træpiller.dk opmærksom på et egnet aflæsningssted for vognmanden. Aftale om ny levering medfører, at kunden skal dække omkostningen for den ekstra transport.

Er du i tvivl om dine tilkørsels- eller aflæsningsforhold er anvendelige bedes du kontakte Madsen-Træpiller.dk.  Ligeledes har du ved din bestilling mulighed for at anføre bemærkninger omkring leveringsforhold, som vi kan videregive til vores vognmænd.

Du kan ved din bestilling oplyse et telefonnummer, som vognmanden kan kontakte dig på, når han kører til din leveringsadresse, så du har mulighed for at være til stede ved aflæsningen, eller hvis vognmanden får brug for at kontakte dig i forbindelse med aflæsning.

Risikoen for varerne.
Risikoen for varer købt af Madsen-træpiller.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Madsen-træpiller.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Madsen-træpiller.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Madsen-træpiller.dk har stillet dig i udsigt.

Fortrydelsesret.
Madsen-træpiller.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Madsen-Træpiller
Gammel Thistedvej 9
9430 Vadum

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

OBS: Madsen-træpiller.dk tager ikke foder til dyr retur på grund af sundhedsbeskyttelse og hygiejnemæssige årsager.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage eksklusiv fragt. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med. Beløbet tilbagebetales, når alle varerne er modtaget - det kan tage op til 14 dage. 

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet ved:

Du reelt har taget varen i brug.
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
Du ikke har håndteret varen korrekt.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;  
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen 
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Når du handler på Madsen-Træpiller.dk har du derfor 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Ved levering af træpiller, strøelse og spåner tager chaufføren billeder af leverancen - Disse billeder anvendes ved skader eller dialog omkring placering.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid” 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men inden for 2 uger efter fejlen blev opdaget, vil altid være rettidigt. 
 

Holdbarhed

Sækkevarer, der afsendes fra lageret har minimum 4 ugers frist til mindst holdbarheds datoen.

Persondatapolitik
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger 

For at kunne handle på Madsen-træpiller.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn 
Adresse 
E-mailadresse 
Telefon/mobilnummer 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og med hvilket formål.

Ved tilmelding til Madsen-træpiller.dk registrerer vi dine oplysninger, men de videregives, sælges eller anvendes ikke til andet formål end at registrere dig som kunde.

Alle informationer der registreres om dig opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Madsen-Træpiller.dk.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven.
Henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til anderslyngemadsen@gmail.com.

Cookies.
På Madsen-træpiller.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.